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Il cliente ha la facoltà di annullare l'ordine prima della partenza dello stesso. In tal caso riceverà il rimborso completo delle somme già versate, al netto di EUR 2,00 a titolo di spese amministrative e di gestione.
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Il consumatore è invitato a prendere contatto con Asia-Market.it in caso di ritardo nella consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato. La logistica e gli orari di consegna non vengono gestiti da Asia-Market.it ma dal corriere (GLS o SDA).
La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9:00 alle ore 18:00 di tutti i giorni non festivi, dal lunedì al venerdì.
Al momento della consegna della merce del corriere, il cliente è tenuto a controllare:
- che il numero di colli in consegna corrisponda a quanto indicato sulla bolla di consegna
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato o, comunque, alterato
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza di colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio.
Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna il giorno lavorativo successivo; in caso di ulteriore assenza dopo il secondo tentativo il pacco andrà in giacenza presso la filiale di zona del corriere. Il cliente dovrà quindi recarsi alla sede di competenza del corriere (GLS o SDA a seconda dello spedizionere) a ritirare la merce entro 3 giorni lavorativi. Se entro i 3 giorni lavorativi successivi alla giacenza il cliente non ritira la merce, il pacco sarà reso ad Asia-Market.it, con conseguente annullamento dell'ordine e rimborso dell'ordine, al netto dei costi di spedizione di andata e ritorno e dei costi di giacenza. E' possibile eventualmente concordare con Asia-Market.it altri 2 tentativi di consegna al costo di 5,00 EUR ogni 100 kg di merce.